Мы принимаем возврат товара в течение 15 календарных дней с момента его доставки, уведомив нас об этом письменно.

! Расходы на возврат товара берет на себя заказчик!

! Возврат денег осуществляется только за товар, стоимость доставки не возвращается!

! В случае смены товара покупатель оплачивает доставку обратно в наш магазин, и мы бесплатно отправим вам товар другого размера!

Для возврата товара отправьте заявку на электронную почту: info@vv.lv,

Электронное письмо должно включать:

• Номер заказа или имя и фамилия, на которые был размещен заказ
• Причина возврата
• Порядковый номер,
• код продукта
• количество

При возврате товара Покупатель должен соблюдать следующие правила:

1. возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке;

* Мы рекомендуем вам при получении внимательно открывать посылку, в которой вы ее получили.

2. возвращаемый товар должен быть в той же конфигурации и состоянии, что и на момент его получения Заказчиком. Если это положение не соблюдается, сумма подлежащих возврату денежных средств Заказчику уменьшается в зависимости от степени, в которой Заказчик причинил ущерб продукту (загрязнение, порвание, потеря любого компонента продукта и т. Д.)

3. при возврате товара необходимо предоставить документ о его покупке (подтверждение заказа по электронной почте или другой документ).

4. Продавец имеет право отказать в приеме товара, возвращенного Покупателем, если сроки возврата товара не были соблюдены.

5. Возврат товара производится в порядке, установленном Продавцом.

6. Покупатель должен оплатить стоимость возврата товара.

7. При возврате товара деньги должны быть возвращены переводом на банковский счет плательщика.

8. Категории товаров, которые не могут быть возвращены Продавцу и обменены:

носки, шнурки, нижнее белье: если упаковка открыта

- одноразовые товары, если их упаковка открыта (одноразовая спецодежда, тампоны для обуви, перчатки и др.)

- Также Заказчик не может вернуть товар, который не подлежит возврату в соответствии с законодательством LV.

9. Замена или возврат бракованного товара.

  9.1 В случае повреждения товара или ошибки в заказе (неправильный размер, цвет), вы можете вернуть товар или обменять его, как указано в заказе.

  9. 2 Продавец обязуется произвести необходимый ремонт дефектного товара или если ремонт невозможно обменять на качественный (без дефектов)

  9. 3 Если обнаружен дефект продукта, SIA VERAV должно быть проинформировано об этом, отправив электронное письмо по адресу: andis@vv.lv.

В письме должно быть указано:

Название товара, код, номер заказа и краткое описание дефекта, а также номер телефона.

  9.4 Вы получите ответ на отчет о дефектах продукта в течение 3 рабочих дней.

  9.5 Выявление дефекта товара и возмещение ущерба производятся в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.

  9.6. Дефекты продукта:

- Заказчик обязан предъявить претензию об устранении дефектов в следующих случаях: Если дефект продукта неизбежен и мешает полноценному использованию продукта, заказчик имеет право:

(1) запросить обмен соответствующего продукта на новый продукт этого типа или (2) расторгнуть Соглашение о покупке и потребовать возврата уплаченных средств.

Если дефект продукта можно устранить, но через некоторое время его необходимо исправить снова, в результате чего покупатель не может полностью использовать продукт, покупатель имеет право:

(1) запросить обмен соответствующего продукта на новый продукт этого типа или (2) расторгнуть Соглашение о покупке и потребовать возврата уплаченных средств.

  9.7 Заказчик должен сообщить SIA VERAV о дефекте немедленно, как только дефект будет обнаружен, но не позднее, чем до окончания гарантийного срока.

  9.8 SIA VERAV принимает решение об одобрении или отклонении претензии Клиента в течение 30 дней с момента, когда Клиент сообщил SIA VERAV о дефекте продукта и получил продукт с дефектом от Клиента.

  9.9 Заказчик будет проинформирован о решении по претензии по электронной почте или телефону в течение 30 дней с момента, когда Заказчик сообщил SIA VERAV о дефекте продукта и получил продукт с дефектом от Заказчика.

  9.10 SIA VERAV не несет ответственности за повреждения или дефекты продукта перед любой третьей стороной, которая приобрела товар у клиента SIA VERAV.

10. Все права и обязанности между SIA VERAV и заказчиком в связи с гарантией определены нормативными актами LV.

11. Заказчик теряет право обратиться за гарантийным обслуживанием в случаях, если:

- Заказчик не может предоставить подтверждение оплаты товара и его доставки;

- Заказчик не может показать явные дефекты товара при доставке товара;

- истек гарантийный срок на товар;

- механическое повреждение товара произошло в результате действий Заказчика;

- продукт использовался в неподходящих условиях

- товар использовался не по назначению;

- изделие повреждено из-за необычно высоких нагрузок или использовалось с нарушением документации, инструкций, технических стандартов и правил техники безопасности.

- продукт был поврежден из-за неизбежных и / или непредвиденных обстоятельств, или из-за повреждения водой, пожара или других форс-мажорных обстоятельств.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. SIA VERAV оставляет за собой право приостановить действие настоящих Правил и других документов, связанных с ними, или дополнить их. Дополнения или исправления к Условиям вступают в силу со дня их размещения на сайте интернет-магазина www.vv.lv

2. Если Заказчик не согласен с исправлением наших Условий, частичными дополнениями, Заказчик имеет право отказаться от них при условии, что Заказчик теряет право пользоваться услугами Интернет-магазина.

3. Если Заказчик после формулировки Условий продолжает пользоваться услугами Интернет-магазина, считается, что Клиент согласен с формулировкой Условий, частичными изменениями или дополнениями.

4. Любые неясности, вытекающие из настоящих Условий, могут быть разрешены путем переговоров.

5. Стороны освобождаются от ответственности, указанной в настоящих Условиях, если их выполнение невозможно из-за обстоятельств, вызванных форс-мажорными обстоятельствами.