Prekių grąžinimą priimame per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo datos, apie tai mums pranešus.  raštu. 

! Prekės grąžinimo išlaidas padengia klientas!

! Pinigai grąžinami tik už prekę, siuntimo išlaidos negrąžinamos!

! Prekės keitimo atveju klientas padengia siuntimo atgal į mūsų parduotuvę išlaidas, o mes Jums atsiųsime kito dydžio prekę nemokamai!

Galimos dvi prekės grąžinimo galimybės:

1) Siųskite prašymą elektroniniu paštu: veikals@vv.lv

El. laiške turi būti: 

• - Užsakymo numeris arba Vardas ir pavardė, kuriuo buvo pateiktas užsakymas
• - grąžinimo priežastis
• - užsakymo numeris, 
• - prekės kodas, 
• - vardas, 
• - kiekis 

2) Omniva grąžinimo platforma: atgriesana.omniva.lv

Grąžindamas prekes Klientas privalo vadovautis šiomis taisyklėmis:

1. grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje;

* Gavę prekę rekomenduojame atidžiai atidaryti pakuotę.

2. Grąžinama prekė turi būti tokios pat komplektacijos ir būklės, kokios buvo Klientui ją gavus. Nesilaikant šios taisyklės, Klientui grąžinamų lėšų suma sumažinama tiek, kiek Klientas sugadino prekę (ištepęs, suplėšęs, pametęs prekės komponentą ir pan.). 

3. Grąžinant prekę privaloma pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą (užsakymo patvirtinimą el. paštu ar kitą dokumentą) 

4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Kliento grąžinamas prekes, jeigu nebuvo laikomasi prekių grąžinimo sąlygų.

5. Prekių grąžinimas turi būti vykdomas Pardavėjo nustatyta tvarka.

6. Klientas privalo apmokėti prekių grąžinimo išlaidas.

7. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami pavedimu į mokėtojo banko sąskaitą.

8. Prekių, kurių negalima grąžinti Pardavėjui ir keisti, kategorijos:

- kojinės, raišteliai, apatiniai:  jei pakuotė buvo atidaryta

-  vienkartinės prekės, jei jų pakuotė buvo atidaryta (vienkartiniai kombinezonai, batų užvalkalai, pirštinės ir kt.)

- Prekė, kuri gaminama pagal užsakymą ir/ar nėra parduotuvės asortimente atskirai

- Taip pat Klientas negali grąžinti prekių, kurios pagal Latvijos įstatymus negrąžinamos.

9. PRIEKĖJUS gaminio pakeitimas arba grąžinimas 

9.1 Tuo atveju, jei prekė yra sugadinta ar užsakyme buvo padaryta klaida (netinkamas dydis, spalva), prekę galite grąžinti arba pakeisti į nurodytą užsakyme.

9. 2 Dėl nekokybiškos prekės Pardavėjas įsipareigoja atlikti reikalingus remonto darbus arba, jei remontas neįmanomas, pakeisti ją į kokybišką (gedus) prekę. 

9. 3 Nustačius prekės trūkumą, apie tai būtina informuoti SIA VERAV atsiųsdamas laišką adresu andis@vv.lv. 

Laiške turi būti nurodyta: 

• Prekės pavadinimas, kodas, užsakymo numeris ir trumpas defekto aprašymas bei telefono numeris.

9.4 Per 3 darbo dienas gausite atsakymą į pranešimą apie gaminio defektą.

9.5 Prekių defektų nustatymas ir žalos atlyginimas vykdomas Latvijos įstatymų ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka.

9.6. Prekės defektai:

- Klientas privalo pateikti pretenziją dėl defektų pašalinimo šiais atvejais: Jeigu prekės trūkumas negali būti pašalintas ir trukdo pilnai naudotis preke, klientas turi teisę:

(1) reikalauti pakeisti atitinkamą prekę į naują tokio tipo prekę arba (2) nutraukti Pirkimo sutartį ir pareikalauti grąžinti sumokėtus pinigus. 

Jeigu prekės defektas yra pataisomas, tačiau po kurio laiko jį vėl reikia taisyti, dėl ko klientas negali pilnai naudotis preke, klientas turi teisę: 

(1) reikalauti pakeisti atitinkamą prekę į naują tokio tipo prekę arba (2) nutraukti Pirkimo sutartį ir pareikalauti grąžinti sumokėtus pinigus.

9.7 Klientas privalo informuoti SIA VERAV apie defektą nedelsdamas, kai tik nustatomas defektas, bet ne vėliau kaip iki garantinio laikotarpio pabaigos.

9.8 SIA VERAV sprendimą dėl Kliento pretenzijos patvirtinimo ar atmetimo priima per 30 dienų nuo to momento, kai Klientas informavo SIA VERAV apie prekės trūkumą ir iš Kliento gavo prekę su trūkumu.

9.9 Klientas apie sprendimą dėl pretenzijos bus informuotas elektroniniu paštu arba telefonu per 30 dienų nuo to momento, kai klientas informavo SIA VERAV apie prekės trūkumą ir iš kliento gavo prekę su defektu.

9.10 SIA VERAV neatsako už jokius prekių sugadinimus ar defektus jokiai trečiajai šaliai, pirkusiai prekes iš SIA VERAV kliento.

10. Visos teisės ir pareigos tarp SIA VERAV ir kliento, susijusios su garantija, yra apibrėžtos Latvijos įstatymuose ir teisės aktuose.

11. Klientas praranda teisę reikalauti garantinių paslaugų tais atvejais, kai:

- Klientas negali pateikti apmokėjimą už prekes ir jų pristatymą patvirtinančio dokumento;

- Klientas prekių pristatymo metu negali parodyti akivaizdžių prekės trūkumų;

- pasibaigęs prekių garantinis laikotarpis;

- dėl Kliento veiksmų atsirado mechaninis prekės pažeidimas;

- produktas buvo naudojamas netinkamomis sąlygomis

- prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį;

- gaminys yra sugadintas dėl naudojimo esant neįprastai didelėms apkrovoms arba naudojant nesilaikant dokumentacijos, instrukcijų, techninių standartų ir saugos taisyklių.

- prekė sugadinta dėl neišvengiamų ir/ar nenumatytų aplinkybių arba dėl vandens, gaisro ar kitų neįveikiamų force majeure veiksnių.

BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

1. SIA VERAV pasilieka teisę sustabdyti, papildyti šias Sąlygas ir kitus su šiomis sąlygomis susijusius dokumentus. Sąlygų papildymai ar pakeitimai įsigalioja tą dieną, kai jie paskelbiami internetinės parduotuvės www.vv.lv svetainėje.

2. Jei Klientas nesutinka su mūsų Sąlygų taisymu ar daliniais papildymais, Klientas turi teisę jų atsisakyti, su sąlyga, kad Klientas netenka teisės naudotis internetinės parduotuvės paslaugomis.

3. Jeigu Klientas po sąlygų patikslinimo ir toliau naudojasi internetinės parduotuvės paslaugomis, laikoma, kad Klientas sutinka su sąlygų patikslinimu, daliniais pakeitimais ar papildymais.

4. Visi neaiškumai, kylantys dėl šių Sąlygų, gali būti sprendžiami derybų būdu. 

5. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės pagal šias Sąlygas, jeigu jų įvykdyti neįmanoma dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.

6. Pardavėjas neatsako už tai, kad internetinės parduotuvės nuotraukose esančių prekių spalvinis tonas gali neatitikti realaus prekės spalvos tono, dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus ypatybių!